• 消費者行為轉變
  隨著生活品質提升與疫情的影響，消費者對香氛產品的使用需求增加，而消費模式重心也轉移至線上。

• 網頁設計同質化
  許多蠟燭網站以靜態或基本互動形式展示商品，缺乏個性化設計和品牌故事的傳達。

• 消費者與品牌間的聯繫不足
  大多數網站未能有效表達品牌價值和產品背後的意義，使得消費者難以產生情感共鳴。

針對網頁設計同質化的問題，將透過比較不同的蠟燭網站設計，找出網站間的共通性，於後續設計中進行參考，另外為順應網路生態的多變性，也將社群趨勢納入設計展現的考量之中。

蠟燭網站分析

經多個市場調查研究機構表明，北美與歐洲地區香氛蠟燭產業就佔了市場份額的63%，可見在北美與歐洲地區香氛蠟燭產業相對發達，因此個案品牌的選擇，將從這兩個地區中挑選五個品牌進行網站分析，並發現大部分網站在資訊設計、導覽設計和視覺設計上具有相似的結構和功能，但在互動性和故事行銷方式上存在差異，下表將詳細統整網站中各面向的規劃與設計：

社群的元素趨勢

Euromonito在《台灣消費者價值和行為報告》指出，台灣消費者對於心理測驗和互動遊戲等數位互動元素的興趣日益增加。在插畫與原創角色方面，可從各類社交平台上發現，有許多的原創插畫創作者崛起，並且也擁有眾多粉絲，這些元素能增強品牌的獨特性和吸引力，並促進社群互動，由此可知現代消費者對插畫、原創角色和心理測驗等元素表現出強烈興趣。

在蠟燭網站設計的分析中，資訊與導覽設計、視覺設計、網頁互動性和故事行銷方式都對用戶體驗有重要影響，發現大多數品牌網站在結構和視覺設計上有較好的統一性和連貫性，但在互動性和情感連結上還有改進空間。從社群趨勢的部分可了解，台灣消費者對於插畫、原創角色和心理測驗等元素有一定的喜愛程度，因此於後續可以考慮將這些元素與故事行銷手法融合，並應用網頁設計之中，已達成網頁同質化及消費者與品牌間的聯繫不足問題。

關於顧客與品牌間的連結問題，將採用故事行銷的手法解決，通過故事與角色的設計，增進消費者與品牌間的關係，除了將故事與角色完整的展現於網站中，在商品的設計上也將延伸套用。

故事行銷與角色設計

品牌與系列商品的故事架構，主要參考Freytag(1863)提出的故事組成結構(下圖)進行撰寫；在角色設計方面，則參考了16型人格和星座元素設計出符合品牌理念的原創角色，通過這樣的故事行銷方式講述品牌和產品的故事。

商品的設計規劃

為保證品牌整體的一致性，將設計的原創角色應用至商品上，例如設計的角色性格和蠟燭香味之間的關聯，通過插畫和故事背景介紹角色並展示相應的商品 。

最終網站在公開展示中，得到許多正面反饋，並通過與五位使用者測試與訪談得知，將故事行銷與角色設計融入至網站之中，能有效提升消費者與品牌之間的多項關係，也請受訪者對網站的滿意度進行排名(如下表)，並總結了以下五點效益。

故事行銷提升情感聯繫與購買意願

品牌故事和商品故事可以有效提高品牌價值和吸引力，幫助消費者理解品牌的核心價值。生動有趣的故事能引起情感共鳴，增加品牌認同感和忠誠度，進而促進購買意願。

視覺設計提升用戶體驗

良好的視覺設計（如色彩搭配和插畫風格）能吸引注意力並改善用戶體驗。清晰、簡潔且有吸引力的設計能快速吸引用戶，激發他們探索網站的興趣。

角色設計增強品牌好感與忠誠度

獨特且可愛的角色設計能提升網站趣味性，與用戶建立情感聯繫，從而增強品牌好感和忠誠度。角色設計讓網站更加生動，有助於強化品牌印象。

互動功能增強使用體驗與吸引力

網站的互動功能，如性格測驗和其他互動效果，可以提升使用體驗，讓網站更具趣味性和吸引力，超越單純的購物平台功能。受訪者表示，這些功能有助於他們更好地理解產品和品牌。

產品信息的影響力下降

雖然產品信息對購買決策有一定影響，但相比之下，消費者更看重網站的視覺吸引力和互動性，這些因素對提升滿意度和購買意願更為關鍵。